Wat als de fiets beschadigd wordt? 

Bij schade (aanrijding, valpartij) meld je dit aan B2Bike (de onderhoudspartner en eigenaar van de fietsen) op 03 295 92 58 of via pendelproeverijb2bike.be (pendelproeverij[at]b2bike[dot]be). Zij organiseren vervolgens de herstelling en/of de vervanging van de fiets of toebehoren. 

Bij schade wordt de vrijstelling als volgt geregeld: per schadegeval aan fiets, e-bike, vouwfiets, bakfiets, speedpedelec, dat niet op een tegenpartij verhaald kan worden, en waarvoor de herstelkost meer dan € 50 bedraagt, is er een vrijstelling van € 50 van toepassing. Deze vrijstelling moet je dan rechtstreeks aan B2Bike betalen.